Ești nemulțumit de serviciile de telefonie, internet sau televiziune?
Furnizorii serviciilor de telefonie, internet sau televiziune au obligația să publice pe paginile proprii de internet procedura privind soluționarea reclamațiilor, precizează Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații.
Articol editat de , 24 iulie 2015, 11:29 / actualizat: 26 iulie 2015, 11:00
Potrivit sursei citate, în cuprinsul acestei proceduri, operatorii trebuie să specifice modalitățile prin care utilizatorul final poate înainta o reclamație, termenul maxim de soluționare a reclamațiilor și data de la care se calculează acest termen.
Totodată, aceștia sunt obligați să precizeze despăgubirile la care au dreptul utilizatorii dacă nu este respectat termenul de soluționare a reclamației.
Cristian Zoicaş/ANCOM
Nu uitaţi, Radio Cluj se poate asculta şi online AICI
