Prima pagină » Știri » Social » ANPC: Verificați cu atenție site-urile de cumpărături online atunci când faceți o comandă!
ANPC: Verificați cu atenție site-urile de cumpărături online atunci când faceți o comandă!
Foto: PreisKing /Pixabay
Perioada sărbătorilor aduce, în general, un volum mai mare de cumpărături, inclusiv online. Invitat marți, 20 decembrie, în studioul Radio Cluj, purtătorul de cuvânt al Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Cluj a precizat că activitatea privind vânzările online e reglementată de ordonanța de urgență 34/2014 – care reprezintă implementarea unei directive europene.
Foto: Foto: PreisKing /Pixabay
Articol editat de Andrei Cretoiu,
20 decembrie 2022, 17:12 / actualizat: 24 decembrie 2022, 0:33
Perioada sărbătorilor aduce, în general, un volum mai mare de cumpărături, inclusiv online. Invitat marți, 20 decembrie, în studioul Radio Cluj, purtătorul de cuvânt al Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Cluj a precizat că activitatea privind vânzările online e reglementată de ordonanța de urgență 34/2014 – care reprezintă implementarea unei directive europene.
Comisar-superior Lucian Rus:
Noi de fiecare dată facem recomandări consumatorilor care doresc să facă achiziții online, să verifice pe site-ul operatorului economic datele acestui operator, pentru că este mult mai ușor pentru noi să soluționăm o reclamație a unui consumator sau pur și simplu faptul că face o comandă – chilipiruri sau ce ar mai fi acolo, intră în posesia bunului, după care nu mai poate lua legătura cu nimeni. Și în situația asta avem 2 variante: dacă identificăm operatorul economic și are sediul social în județul Cluj, atunci instrumentăm noi cercetarea reclamației, dacă nu, o redirecționăm la județul unde are sediul social operatorul economic, iar dacă comanda s-a făcut prin anumite platforme și operator economic nu este din România, atenție! noi avem posibilitatea ca instituție, pentru că avem în cadrul autorității Centrului European al Protecției Consumatorului și atunci acea reclamație ajunge la colegii noștri din ECC, iar ei prin omologii lor din țările membre ale Uniunii Europene, doar pe teritoriul Uniunii Europene putem interveni, încearcă amiabil să rezolve problema.
Comisar-superior Lucian Rus a mai amintit că, potrivit reglementărilor, cumpărătorul poate returna orice produs, în decurs de 14 zile, fără a invoca niciun motiv.
Radio Cluj poate fi ascultat şi online, AICI sau pe telefon: 031 504 0456, apel cu tarif normal.
Ne găsești și pe facebook, twitter și instagram.
