Ascultă Radio România Cluj Live

Probleme la programările online ale Policlinicii din Oradea

Potrivit reclamantului, pe site sunt listate doar numele medicilor de la Curteanu, nu și cei din Ambulatoriul integrat de pe strada Republicii nr. 37. Acest lucru creează dificultăți în programarea la medicii preferați, în special pentru cei care doresc consultații în alte secții sau specialități decât cele menționate pe site.

Probleme la programările online ale Policlinicii din Oradea

Articol editat de Bianca Câmpeanu, 21 noiembrie 2023, 18:48

În plus, cetățeanul subliniază că alte secțiuni ale site-ului sunt încă în construcție, ceea ce ridică întrebări cu privire la lansarea prematură a platformei online. El consideră că este o „prostie să lucrezi așa” și că această abordare afectează pacienții.

Mie mi s-a spus, din mai multe direcții, că din 15 noiembrie nu se mai pot face programări la Policlinică decât online, de pe site-ul Spitalul Județean Bihor, la secțiunea Programări. Problema este că pe site sunt trecuți doar medicii de la Curteanu. Astfel, dacă vrei o programare la ambulatoriul integrat de pe strada Republicii nr. 37 nu ai cum să o faci. În plus, alte secțiuni ale site-ului sunt încă în construcție. Eu nu pricep de ce l-au lansat dacă nu e gata, e o prostie să lucrezi așa. Concret, am vrut să fac o programare la ORL, la policlinica de pe Republicii. La ghișeu mi s-a spus că nu se poate, că cică numai online se mai fac. Însă, dacă intri pe site la Programări sunt trecuți deocamdată, doar medicii până la litera F, că ultimul e Farago, și sunt medici care majoritatea sunt de la Municipal, de la Curteanu. Dacă vrei să îți faci programare la un anume medic pe care îl preferi și care lucrează în policlinică, nu ai cum. Nicicum nu poți. Am încercat pe varianta veche, pe mail, ni s-a răspuns că doar online, pe site. Dar online-ul nu e valabil decât pentru Curteanu. Practic, doar cu capul în ușă mai poți intra, pe policlinică, acum… Eu mă bucur că se modernizează, dar să fim serioși, spitalul are pacienți care vin de la țară, n-au idee de online-ul ăsta. Cu ăia cum procedează?!, se întreabă orădeanul.

Se caută soluții

Conducerea spitalului este la curent cu această problemă și depune eforturi active pentru a o remedia. Într-un demers transparent și implicativ, îi încurajează pe pacienți să trimită sesizări prin email la adresa spitalului – spitalul.judetean@rdsor.ro, menționând medicul implicat.

Această abordare permite liderilor să afle nu doar perspectiva pacienților, ci și opiniile și posibilele motive ale medicilor în legătură cu refuzul programării. Comunicarea deschisă și colectarea feedback-ului contribuie la îmbunătățirea continuă a serviciilor medicale oferite, este de părere dr. Lucia Daina, directorul medical al Spitalului Județean din Oradea:

Suntem în testare cu aplicația de programări online. Pe de altă parte, există două probleme: fie nu se regăsește medicul în sistem, fie acesta nu și-a dat acordul pentru programări online. Nu la toți regăsim posibilitatea programării online. De pildă, Oncologia și Pediatria nu mai au loc din exterior, pentru că medicii au deja lista lor de programări, direct de la pacienții consultați. Astfel, își acoperă orele de consultație în Ambulatoriu. Rămân programările la registratură, acolo unde site-ul nu funcționează, prin email sau telefonic. Pe site-ul spitalului sunt toate datele de contact. Și rugăm pacienții, dacă sunt probleme să ni le sesizeze, dar îi rugăm să ne spună și numele medicului ca să obținem un punct de vedere de la acesta. Avem 500 de medici și majoritatea au activitatea și în Ambulatoriu, este mai greu de gestionat, dar facem demersuri ca lucrurile să funcționeze. Există specialități unde adresabilitatea este mai mare, medici care sunt foarte căutați, avem și cabinete care lucrează după amiaza. Timpul este limitat la o oră de Ambulatoriu, iar numărul pacienților este foarte mare la anumite specialități. Pe măsură ce identificăm problemele, încercăm să le rezolvăm, a declarat dr. Lucia Daina.

 

Crina Dobocan

Radio Cluj poate fi ascultat şi online, AICI sau pe telefon: 031 504 0456, apel cu tarif normal.

Ne găsești și pe facebooktwitter și instagram.

Spirometrii gratuite
Sănătate luni, 18 noiembrie 2024, 14:44

Spirometrii gratuite

Persoanele care doresc să își verifice sănătatea plămânilor, pot face spirometrii gratuite, miercuri, 20 noiembrie, la Dispensarul TBC Sibiu,...

Spirometrii gratuite
Antibioticele devin mai puțin eficiente când sunt utilizate incorect
Sănătate luni, 18 noiembrie 2024, 13:08

Antibioticele devin mai puțin eficiente când sunt utilizate incorect

Specialiștii Institutului de Sănătate Publică (INSP) atrag atenția asupra riscului de folosire incorectă a antibioticelor, care pot face ca...

Antibioticele devin mai puțin eficiente când sunt utilizate incorect
Ziua Mondială a Prematurității
Sănătate duminică, 17 noiembrie 2024, 00:00

Ziua Mondială a Prematurității

Scade alarmant numărul nașterilor în România, iar părinții cer „Acces la îngrijire medicală de CALITATE pentru copiii lor”   Ziua...

Ziua Mondială a Prematurității
OMS a donat României echipamente medicale pentru situații de urgență
Sănătate sâmbătă, 16 noiembrie 2024, 10:15

OMS a donat României echipamente medicale pentru situații de urgență

OMS a donat un lot de echipamente medicale Inspectoratului General pentru Situaţii de Urgenţă, pentru a ajuta ţara noastră să-şi...

OMS a donat României echipamente medicale pentru situații de urgență
Sănătate vineri, 15 noiembrie 2024, 17:23

Nu există restricţii în privinţa numărului paturilor de paliaţie din spitale şi a finanţării acestora

Ministrul sănătăţii a declarat vineri, 15 noiembrie, la Oradea, că nu există restricţii în privinţa numărului paturilor de paliaţie din...

Nu există restricţii în privinţa numărului paturilor de paliaţie din spitale şi a finanţării acestora
Sănătate vineri, 15 noiembrie 2024, 16:22

CT de ultimă generaţie pentru Spitalul din Satu Mare

Spitalul Judeţean de Urgenţă Satu Mare va avea un computer tomograf de ultimă generaţie, acesta fiind achiziţionat din fonduri europene.  ...

CT de ultimă generaţie pentru Spitalul din Satu Mare
Sănătate joi, 14 noiembrie 2024, 18:34

Acces dificil la diabetolog în mai multe județe din țară

Doar 1.300.000 din aproximativ 2.000.000 de români care suferă de diabet figurează în evidenţele Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate....

Acces dificil la diabetolog în mai multe județe din țară
Sănătate joi, 14 noiembrie 2024, 18:16

Examenul trichineloscopic, obligatoriu pentru porcii sacrificaţi în gospodării

Un apel pentru efectuarea realizării examenului trichineloscopic în cazul porcilor sacrificaţi în gospodărie a fost lansat de medicii veterinari...

Examenul trichineloscopic, obligatoriu pentru porcii sacrificaţi în gospodării